FAQ

We attach great importance to your long-term satisfaction and offer a 2-year warranty on all our products. You can find our warranty conditions here.

Was gilt es beim Erstgebrauch zu beachten?

Der Neigungswinkel des Produkts darf während des Transports oder der Verwendung 45° nicht überschreiten. Stellen Sie das Produkt unter keinen Umständen verkehrt herum auf. Andernfalls kann es zu Fehlfunktionen des Kompressors oder des Kühlsystems kommen. Bitte warten Sie vor der ersten Inbetriebnahme des Produkts etwa 2 Stunden, damit sich die Flüssigkeiten im Kompressor absetzen können.

Wie lange dauert die Eiszubereitung?

Die Zubereitung dauert 45 - 60 min.

Wie arbeitet die Eismaschine?

Unsere Eismaschinen arbeiten mit einem Kompressor.

Wenn der Kompressor abschaltet, kann er erst nach einem Sicherheitszeitraum von 3 Minuten wieder gestartet werden. Wird während dieser Zeit eine Kühlfunktion aktiviert, schaltet sich der Kompressor nach Ablauf des Sicherheits Zeitraums automatisch ein.

Welches Kühlmittel ist in der Eismaschine enthalten?

In unseren Eismaschinen ist das Kühlmittel R600a enthalten.

Gibt es eine Abschaltautomatik?

Ja, unsere Geräte verfügen über eine Abschaltautomatik.Wird die Konsistenz der Eiscreme zu fest, unterbricht das Gerät automatisch den Rührbetrieb, um den Motor vor Schäden zu schützen.

Meine Eismaschine piepst bei der Inbetriebnahme.

Bitte achten Sie darauf, den Deckel nicht nur aufzusetzen, sondern vollständig zu schließen, indem Sie ihn in Richtung des abgebildeten Schloss-Symbols drehen, bis er hörbar einrastet.

Nur so erkennt das Gerät, dass der Deckel korrekt verschlossen ist. Andernfalls gibt es beim Einschalten ein akustisches Signal in Form eines Piepens aus.

Der Eiscremebehälter steckt nach Abschluss des Zubereitungs Vorgangs fest und lässt sich nicht herausnehmen.

Möglicherweise sind Wassertropfen zwischen der Gefrierkammer und dem Behälter nicht abgewischt worden und nun zu Eis gefroren. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie dann erneut, den Behälter anzuheben.

Der Eiscremebehälter lässt sich nicht in die Gefrierkammer des Geräts einsetzen.

Die Gefrierkammer und/oder der Behälter sind möglicherweise zu stark verschmutzt oder der Behälter hat sich verformt. Reinigen Sie die Gefrierkammer und die Außenfläche des Behälters. Sollte das Problem weiterhin bestehen, setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Der Motor startet den Rührbetrieb nach Einschalten des Zubereitungs Vorgangs nicht mehr.

Möglicherweise sind die elektrischen Kontakte an der Unterseite des Motors oder auf der Gegenseite des Geräts verschmutzt oder verdeckt. Wischen Sie die elektrischen Kontakte sauber. Sollte das Problem weiterhin bestehen, setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung.