Condizioni Generali di Contratto

TZS FIRST E Commerce GmbH

valide dal 01-07-2021

 

I. Validità e ambito di applicazione

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutte le forniture di beni e a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "Cliente") e noi, TZS FIRST E Commerce GmbH. Per i contratti relativi alla fornitura di buoni, le presenti CGC si applicano di conseguenza, a meno che non sia espressamente stabilito diversamente.

1.2. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, le modifiche si applicano solo ai nuovi ordini e non hanno effetto sugli ordini effettuati prima della pubblicazione delle CGC modificate sul sito web.

1.3. Eventuali condizioni divergenti (ad es. condizioni generali di contratto, di acquisto o di pagamento) del Cliente non sono applicabili. Esse non si applicano nemmeno se non espressamente contestate al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale per clausole contrastanti contenute in offerte, conferme d'ordine, specifiche, fatture o documenti simili, o derivanti dalla legge (ove consentito), dagli usi commerciali o dalla prassi commerciale.

II. Possibilità di archiviazione e consultazione delle Condizioni Generali di Contratto

2.1. Il Cliente può consultare le presenti Condizioni Generali di Contratto sul sito web https://www.firstaustria.com/informationen/agb. Il Cliente può inoltre stampare e salvare questo documento.

2.2. In caso di ordine nel negozio online, il Cliente – qualora abbia creato un account utente prima di effettuare l'ordine – può inoltre archiviare i dati del proprio ordine e consultarli gratuitamente. Il Cliente può anche attendere la conferma di ricezione dell'ordine, che gli verrà trasmessa via e-mail dopo il completamento dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato. Questa e-mail di conferma contiene nuovamente i dati dell'ordine e le presenti CGC e può essere facilmente stampata o salvata.

III. Conclusione del contratto per gli ordini online

3.1. Il Cliente può presentare un'offerta tramite il modulo d'ordine integrato nel negozio online. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello e aver completato il processo d'ordine, il Cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura, presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello.

3.2. La ricezione dell'ordine viene confermata immediatamente. La conferma di ricezione dell'ordine non costituisce una dichiarazione di accettazione legalmente vincolante, ma informa semplicemente il Cliente che l'ordine è stato correttamente trasmesso.

3.3. L'elaborazione dell'ordine e le comunicazioni avvengono solitamente via e-mail e tramite sistemi automatizzati. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3.4. La conclusione del contratto avviene solo con l'accettazione dell'ordine sotto forma di conferma d'ordine scritta o tramite l'esecuzione effettiva mediante la spedizione della merce ordinata, in ogni caso entro 14 giorni. Il Cliente – salvo il diritto di recesso comunque spettante in caso di ordini come consumatore – è vincolato al proprio ordine per 5 giorni.

3.5. Qualora gli articoli ordinati non fossero più disponibili o l'ordine non potesse essere accettato per altri motivi, il Cliente ne sarà informato. I pagamenti già effettuati dal Cliente saranno immediatamente rimborsati.

3.6. Le informazioni fornite nel negozio online – come descrizioni e immagini – servono solo a identificare la merce, sono solo approssimative e non costituiscono indicazioni sulla qualità, a meno che non siano espressamente indicate per iscritto come vincolanti. Si declina ogni responsabilità per errori di calcolo, di battitura e/o di stampa.

IV. Consegna

4.1. Salvo diversa indicazione chiara nella descrizione del prodotto, tutti gli articoli da noi offerti sono pronti per la spedizione immediata.

4.2. La merce viene consegnata a spese del Cliente, tramite un corriere, all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine, salvo diverso accordo. In deroga a ciò, se si sceglie il metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna memorizzato dal Cliente su PayPal al momento del pagamento. Il ritiro in proprio non è possibile per motivi logistici.

4.3. Il trasporto della merce tramite corriere si intende in ogni caso approvato dal Cliente.

4.4. La merce viene spedita solo dopo la ricezione del pagamento.

4.5. La merce si considera consegnata anche se non viene ritirata immediatamente alla data di consegna prevista dopo la notifica di disponibilità alla spedizione, o se la consegna non è possibile per motivi imputabili al Cliente.

4.6. Le date di consegna indicate sono senza impegno. Non si assume pertanto alcuna responsabilità per consegne ritardate. Il tempo di consegna si prolunga adeguatamente in caso di forza maggiore che influenzi la consegna. Sono equiparati alla forza maggiore scioperi, serrate, interventi delle autorità, carenze di energia e materie prime, colli di bottiglia nei trasporti indipendenti dalla nostra volontà, impedimenti operativi indipendenti dalla nostra volontà (ad es. incendio, acqua, danni ai macchinari) e qualsiasi altro impedimento che, da un punto di vista oggettivo, non sia stato causato da noi in modo colpevole. L'inizio e la fine di tali impedimenti saranno comunicati al Cliente, per quanto possibile, senza indugio. Se l'impedimento alla prestazione nei casi suddetti persiste per un periodo superiore a 8 settimane rispetto ai tempi di consegna originariamente previsti, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Non sussistono ulteriori rivendicazioni, in particolare per il risarcimento danni.

4.7. La merce viaggia imballata secondo gli usi del settore. In caso di trasporto da parte di terzi, la merce viene assicurata contro danni da trasporto, perdite durante il trasporto o rotture solo su ordine scritto del Cliente e a sue spese e rischio. I danni da trasporto esternamente visibili devono essere segnalati immediatamente al ricevimento della merce e la loro natura ed entità devono essere comunicate per iscritto senza indugio.

4.8. Le merci offerte nel negozio online vengono consegnate all'interno dell'UE.

4.9. Le consegne avvengono, salvo diversa indicazione, solitamente entro 14 giorni dalla ricezione del pagamento per le merci ordinate.

V. Prezzi e condizioni di pagamento

5.1. Per gli ordini online, l'importo dei prezzi si basa sulle informazioni fornite nel negozio online. Tutti i prezzi indicati si intendono in € (Euro) inclusa l'IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di imballaggio e spedizione, qualora previste, vengono calcolate e indicate separatamente. I prezzi dei singoli articoli, le spese di spedizione e il prezzo totale vengono espressamente indicati durante il processo d'ordine.

5.2. Il Cliente può avvalersi dei metodi di pagamento visualizzati al termine del processo d'ordine. Ci riserviamo tuttavia il diritto di limitare la scelta dei metodi di pagamento.

5.2.1. Pagamento tramite PayPal: In caso di pagamento tramite un metodo offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – se il Cliente non dispone di un conto PayPal – secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. PayPal è un servizio di pagamento internazionale che consente di inviare e ricevere pagamenti su Internet in modo sicuro, rapido e semplice. Il traffico di pagamento transita esclusivamente attraverso un conto PayPal dell'acquirente e uno del venditore.

5.2.2. Pagamento tramite Amazon Pay

5.2.3. Pagamento tramite Klarna Payments – Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti Klarna qui.

5.2.4. Pagamento tramite Global Payments (carta di debito, carta di credito)

5.3. Il Cliente acconsente espressamente alla fatturazione e alla trasmissione delle fatture per via elettronica ai sensi dell'art. 11 comma 2, secondo comma della legge sull'imposta sul valore aggiunto (Umsatzsteuergesetz).

5.4. Le fatture sono pagabili immediatamente, salvo diverso accordo; in caso di termini di pagamento concordati, il periodo di pagamento decorre dalla data della fattura; in caso di ritardo nel pagamento, eventuali sconti e altre remunerazioni (in particolare bonus) si considerano decaduti.

5.5. L'eventuale rimborso dei pagamenti effettuati dal Cliente avverrà nella forma del pagamento originale.

VI. Riserva di proprietà

6.1. La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

VII. Diritto di recesso del consumatore

7.1. Per i consumatori ai sensi dell'art. 1 della Legge sulla tutela dei consumatori (KSchG), si applica un diritto di recesso legale ai sensi della Legge sulle vendite a distanza e fuori dai locali commerciali (FAGG). È qualificato come consumatore qualsiasi persona fisica che agisce per scopi non riconducibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Le seguenti disposizioni si applicano ai contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali dell'azienda, ovvero anche nella vendita a distanza tramite negozio online, e-mail o telefono.

7.2. Come consumatore, il Cliente può recedere dalla propria dichiarazione contrattuale (ordine) ai sensi dell'art. 11 FAGG entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.

7.3. In caso di mancato adempimento degli obblighi di informazione, il periodo di recesso è di 12 mesi dal giorno del ricevimento della merce da parte del consumatore. Se le informazioni vengono fornite entro tale periodo, il termine è di 14 giorni dal momento in cui le informazioni sono state fornite.

7.4. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare:

TZS FIRST E Commerce GmbH
Raimundgasse 1/8, A-1020 Vienna, Austria,
E-mail: info@firstaustria.eu

Mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. I consumatori possono anche compilare e trasmettere elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito web.

7.5. Il consumatore può utilizzare a tal fine il modulo tipo di recesso fornito sul sito web https://www.firstaustria.com/informationen/widerrufsbelehrungen, che tuttavia non è obbligatorio.

7.6. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

VIII. Conseguenze del recesso

8.1. Se il Cliente recede dal presente contratto ai sensi del punto VII, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui la comunicazione del recesso dal contratto è stata ricevuta. Per questo rimborso verrà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente nella transazione originale. Il termine è rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il rimborso può essere rifiutato fino a quando la merce non sia pervenuta all'indirizzo di restituzione indicato o finché il Cliente non abbia fornito la prova di aver spedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

8.2. Le spese per la restituzione – ad eccezione delle restituzioni all'interno della Germania o dell'Austria – sono a carico del Cliente.

8.3. La restituzione della merce deve avvenire in un imballaggio idoneo alla spedizione.

8.4. I contratti per la fornitura di beni non prefabbricati, per la cui fabbricazione sia determinante una scelta o una determinazione individuale o che siano chiaramente adattati alle esigenze personali, non possono essere revocati.

8.5. La merce deve essere restituita all'indirizzo di recesso indicato nel suo stato originale, nuovo e inutilizzato. In caso di riscontro di segni di utilizzo, ci si riserva il diritto di detrarre un adeguato risarcimento dal rimborso del prezzo di acquisto. Il Cliente deve rispondere per l'eventuale diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione è riconducibile a una manipolazione dei beni non necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

IX. Garanzia

9.1. Nei confronti dei consumatori ai sensi della KSchG, si applicano le disposizioni di legge che prevedono un periodo di garanzia di 2 anni per i beni mobili. Nei confronti degli imprenditori, prestiamo garanzia per 12 mesi dalla consegna della merce. La merce è conforme e presenta le caratteristiche consuete. Si risponde di caratteristiche particolari solo se espressamente promesse per iscritto. In caso di difetti giustificatamente contestati, verrà effettuata una sostituzione o una riparazione gratuita, per la quale dovrà essere concesso un termine adeguato. Qualora una sostituzione o una riparazione non siano prese in considerazione (non possibili, onere troppo elevato, irragionevoli, ecc.), il Cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, alla risoluzione del contratto (risoluzione).

9.2. Non si presta alcuna garanzia per le differenze di tonalità di colore dovute alla produzione o al materiale. Modifiche minori o altre modifiche ragionevoli per il Cliente agli obblighi di prestazione o di consegna si intendono preventivamente approvate.

9.3. I difetti che si manifestano devono essere comunicati al momento della consegna o dopo che sono diventati visibili, fermo restando che l'omessa comunicazione al momento della consegna o dopo che sono diventati visibili da parte di un consumatore non influisce sui suoi diritti di garanzia. Se l'acquisto è un'operazione commerciale per il Cliente, questi deve esaminare la merce immediatamente dopo il ricevimento e segnalare per iscritto qualsiasi difetto riscontrato senza indugio. Se il reclamo non viene presentato correttamente e nei termini, la merce si considera regolarmente accettata e approvata, a meno che non si tratti di un difetto non riconoscibile durante l'esame. Tali difetti devono essere comunicati immediatamente dopo la scoperta, altrimenti la merce si considera approvata anche rispetto a tale difetto. In questi casi sono esclusi l'esercizio di diritti di garanzia o di risarcimento danni, nonché il diritto di impugnazione per errore dovuto a difetti.

9.4. L'esame della merce effettuato solo a campione non è considerato un esame corretto.

9.5. La cessione dei diritti di garanzia è esclusa.

9.6. Nelle operazioni commerciali, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa all'imprenditore non appena la merce viene consegnata al vettore.

9.7. Nelle operazioni con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al consumatore solo nel momento in cui la merce viene consegnata al consumatore o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

X. Responsabilità

10.1. Se il Cliente è un imprenditore, si risponde solo per lesioni causate da dolo o colpa grave, escluse le lesioni personali, in conformità con le seguenti disposizioni. Ogni responsabilità è limitata ai danni tipicamente prevedibili per il Cliente e il cui ammontare è limitato ai compensi contrattualmente concordati e pagati alla scadenza per le prestazioni sottostanti. Non si risponde in alcun caso per lucro cessante, danni conseguenti, danni mediati o indiretti. Qualsiasi richiesta di risarcimento danni può essere fatta valere in giudizio solo entro sei mesi dalla conoscenza del danno da parte dell'avente diritto, ma al più tardi entro due anni dall'acquisto della merce, pena la prescrizione.

10.2. Se il Cliente è un consumatore, la responsabilità per violazioni degli obblighi dovute a colpa lieve è esclusa, salvo in caso di violazione di obblighi contrattuali principali e lesioni personali. In caso di violazione colposa di obblighi contrattuali principali, la responsabilità è limitata ai danni tipicamente prevedibili per il Cliente e il cui ammontare è limitato ai compensi contrattualmente concordati e pagati alla scadenza per le prestazioni sottostanti. Non si risponde in alcun caso per lucro cessante, danni conseguenti, danni mediati o indiretti.

10.3. Svolgiamo le nostre prestazioni con la massima cura, ma non siamo responsabili per le prestazioni fornite da terzi o acquistate da terzi.

XI. Utilizzo di buoni promozionali

11.1. I buoni emessi gratuitamente nell'ambito di campagne pubblicitarie con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel nostro negozio online e solo nel periodo specificato. Non è possibile la conversione in contanti né l'applicazione retroattiva a prodotti già ordinati. I buoni sono riscuotibili solo per un periodo limitato e perdono la loro validità alla data indicata nelle condizioni del singolo buono.

11.2. Alcuni buoni promozionali sono limitati a determinati gruppi di prodotti o singoli articoli o contengono ulteriori restrizioni speciali. Le offerte valgono fino a esaurimento scorte. Non sussiste alcun diritto ad articoli sostitutivi, buoni sostitutivi o riduzioni di prezzo. Le spese di spedizione e altri oneri si applicano anche agli articoli in promozione, qualora dovuti anche senza l'utilizzo del buono. Non sussiste alcun diritto a una sostituzione parziale o totale di un buono promozionale.

11.3. Per ogni ordine è possibile riscuotere un solo buono promozionale.

11.4. Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali residui di credito non verranno da noi rimborsati. Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per il saldo della differenza è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento da noi offerti. Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né produce interessi.

11.5. Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell'ambito del suo diritto legale di recesso, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

11.6. Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona in esso indicata. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Siamo autorizzati a verificare l'effettivo diritto di rivendicazione del rispettivo titolare del buono.

XII. Nota ambientale (vecchi apparecchi e vecchie batterie)

12.1. I vecchi apparecchi e le vecchie batterie non devono essere smaltiti nei rifiuti domestici.

12.2. Come consumatori, i Clienti sono legalmente obbligati a smaltire i vecchi apparecchi separatamente dai rifiuti domestici e a consegnarli, ad esempio, presso un punto di raccolta. I vecchi apparecchi elettrici vengono accettati gratuitamente. Ciò garantisce che i vecchi apparecchi possano essere riciclati professionalmente e che vengano evitati effetti negativi sull'ambiente.

12.3. Come consumatori, i Clienti sono inoltre obbligati a portare le batterie in un punto di raccolta idoneo. Dopo l'uso, i Clienti possono restituire gratuitamente le batterie nelle loro immediate vicinanze (ad es. nei negozi o nei centri di raccolta comunali).

12.4. Il simbolo del bidone della spazzatura sbarrato indica che le batterie e le pile ricaricabili non devono essere smaltite nei rifiuti domestici. Sotto tale simbolo si trovano inoltre i seguenti simboli con il relativo significato:
Pb: la batteria contiene piombo
Cd: la batteria contiene cadmio
Hg: la batteria contiene mercurio

XIII. Protezione dei dati

13.1. La sicurezza e il trattamento strettamente confidenziale dei dati personali sono per noi una priorità. Elaboriamo i dati personali sempre in conformità con le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.

13.2. Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati sono contenute nella nostra informativa sulla privacy, consultabile all'indirizzo https://www.firstaustria.com/informationen/datenschutz.

13.3. Il Cliente conferma di aver preso visione della nostra informativa sulla privacy.

XIV. Disposizioni finali

14.1. Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC fossero in tutto o in parte inefficaci, o perdessero la loro efficacia in un momento successivo, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni.

14.2. Il contratto è soggetto al diritto austriaco, con esclusione delle norme di rinvio nazionali e sovranazionali e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.

14.3. Il luogo di adempimento è Vienna. Se un Cliente è un consumatore ai sensi della KSchG, per eventuali controversie legali è competente il tribunale nella cui giurisdizione si trova il domicilio, la residenza abituale o il luogo di lavoro del Cliente. In tutti gli altri casi, si concorda la competenza del tribunale territorialmente competente di Vienna.

14.4. La Commissione Europea (UE) mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online che coinvolgono un consumatore. Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.

14.5. Tutti i messaggi, le immagini e il design del sito web sono destinati esclusivamente a scopi informativi personali e sono protetti da copyright.